Canal Oficial de Comunicación

Contacto Institucional y Licitaciones

Canal de comunicación oficial y seguro para dependencias gubernamentales, entidades paraestatales y proyectos de infraestructura crítica.

Correo Institucional

licitaciones@aldanacyberdefense.com

Canal primario para licitaciones, propuestas técnicas y consultas comerciales.

Reporte de Vulnerabilidades

seguridad@aldanacyberdefense.com

Para reporte responsable de hallazgos de seguridad en nuestra infraestructura.

Respuesta a Incidentes

csirt@aldanacyberdefense.com

Para activación de retainer de respuesta o emergencias bajo contrato vigente.
Protocolo de Atención

Sus tiempos están protegidos por escrito.

Para garantizar la confidencialidad de las operaciones del Estado, todas las solicitudes son manejadas bajo estrictos acuerdos de no divulgación (NDA). Estos son los plazos máximos comprometidos.

01

Acuse de recibo

<24 horas hábiles

Confirmamos la recepción del requerimiento y asignamos un código de seguimiento interno.

02

Evaluación inicial

<5 días hábiles

Análisis del requerimiento, verificación de viabilidad técnica y asignación del enlace por parte de Aldana.

03

Sesión bajo NDA

<10 días hábiles

Firma del NDA bilateral y reunión inicial para profundizar en el alcance, presupuesto y tiempos.

04

Propuesta formal

<15 días hábiles

Envío de propuesta técnica y económica con alcance detallado, entregables y términos contractuales.

Comunicaciones Cifradas

Disponible intercambio de claves PGP/S-MIME para el envío de anexos técnicos confidenciales. Solicítelas bajo el motivo "Comunicaciones Cifradas" en el formulario.

Formulario de Requerimiento

Conexión Segura TLS

Conexión segura TLS 1.3. Los datos enviados están protegidos en tránsito.

Preguntas Frecuentes

Sobre el proceso de contacto

¿Cuál es el horario de atención?

Atención general de lunes a viernes, 9:00 a 19:00 horas (zona horaria del centro de México). Para clientes con retainer activo, atención 24/7 mediante el canal CSIRT.

¿Pueden firmar un NDA antes de cualquier intercambio de información?

Sí. Disponemos de plantilla de NDA bilateral estándar que puede revisar el área jurídica de su dependencia. También aceptamos firmar el modelo de NDA de la dependencia, sujeto a revisión interna.

¿Cómo manejan la información clasificada que llega por correo?

Solicitamos que el primer contacto no incluya información sensible. Una vez firmado el NDA, habilitamos canales cifrados (PGP, S/MIME) para intercambio de información clasificada. Disponibles bajo solicitud.

¿Pueden atender presencialmente?

Sí. Para reuniones presenciales con dependencias federales, ofrecemos disponibilidad en CDMX y áreas metropolitanas. Para sedes estatales o regionales, viaje sin costo dentro del territorio nacional para proyectos formalizados.

¿Aceptan invitaciones a reuniones técnicas previas a la formalización?

Sí. Durante la etapa de evaluación, podemos participar en sesiones técnicas con áreas de TI y seguridad sin compromiso económico. Estas sesiones se realizan bajo NDA.